シニア層の現場から

　どうしてもメーカーにいると、ユーザーのリアルな状況に触れる機会が少ない。ユーザー抜きで語っている場面が結構ある。で、調査するといっても、企業名を伏せなければならないから、社内の合意をとり、目的をはっきりさせて、調査会社に頼むことになる。このタイムラグがうっとうしい。
　出来れば、気になったら即、現場に行きたいが、マスデータが求められるから、数を取るために（被験者の母数を持っている）調査会社に依頼せざるを得ない。

「日頃からユーザーに接する事業をする」

こうすれば、わざわざ調査しなくとも、気づきはその事業の中から勝手に得られる。後は、それをカタチにするだけ。と思っていたら、そんな事をしている方がいた。（メーカーにはお客様相談センターがあって、ユーザーの声を拾っているが、基本的にはクレーム処理が中心で、開発に繋がる課題は殆ど得られない）

シニア向けパソコン教室をしながら、そこで得られた気づきを元に、サイト構築のコンサルをしている所。

シニアのためのユーザビリティ研究所／マミオン有限会社

気づきをメーカーに発信するだけでなく、具体的な提案に落とすところまでやりたいなー　このモノに落とすのが一番やっかいだし、面白い所。